PARA SOLICITAR SUA DEVOLUÇÃO ENVIE UMA MENSAGEM PARA NOSSO
SAC WHATSAPP (37) 99831-1784
Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
As ocorrências que envolvam devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente (37) 99831-1784 em até 48h após o recebimento
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO ?
- O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com o produto sem violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal ou declaração de conteúdo e todos os seus acessórios;
- Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados e poderão ser reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.
- O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s).
- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
- Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
- O CUSTO DE ENVIO da devolução para a loja é DE RESPONSABILIDADE DA LOJA. Enviaremos ETIQUETA DE POSTAGEM REVERSA que deverá ser despachada em qualquer agéncia dos CORREIOS.
Em caso de TROCA POR TAMANHO/COR/MODELO será feito o processo normal de DEVOLUÇÃO e a cliente fará uma nova compra do item desejado.
Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:
- Embalagem aberta ou danificada;
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa
Central de Atendimento ao Cliente em até 48h pelo nosso Whatssapp (37)99831-1784